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Canais de Atendimento
O Conglomerado Fator oferece aos seus clientes canais de atendimento para esclarecer suas dúvidas, acolher sugestões ou registrar reclamações.
Você tem à disposição:
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SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é o canal responsável pelo atendimento em primeira instância de dúvidas, sugestões ou reclamações de clientes de produtos e serviços das Empresas do Conglomerado Fator.
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OUVIDORIA é a última instância para a solução das solicitações com as empresas do Conglomerado Fator. Atua como canal mediador entre o Conglomerado Fator e os seus clientes em Atua de maneira imparcial e sigilosa no encaminhamento de reclamações e sugestões dos clientes, relativas ao atendimento e à qualidade de nossos produtos e serviços.
O SAC e a Ouvidoria não substituem os canais usuais de relacionamento e de atendimento a clientes.
O Conglomerado Fator está preparado para atendimento a Deficientes Auditivos e Deficientes Visuais pelos sistemas: CAS - Central de Atendimento ao Surdo e DosVox - Transcrição completa do conteúdo para sintetizadores de voz.
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